Política de Privacidad

Teavana Madrid Tea Café (en adelante, "nosotros" o "la empresa") valora su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que usted nos facilita al usar nuestro servicio en línea. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y los derechos que le asisten conforme a la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Información de la empresa

Nombre: Teavana Madrid Tea Café
Dirección: C. del Monasterio de Las Huelgas 15, Fuencarral-El Pardo, 28049 Madrid, Comunidad de Madrid, Spain
Correo electrónico de contacto: info@teavana.rest

2. Ámbito y finalidad del tratamiento

Recopilamos y tratamos datos personales para las finalidades pertinentes a la prestación de nuestro servicio, entre las que se incluyen:

• Gestión de reservas y pedidos.
• Atención al cliente y comunicación relacionada con el servicio.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
• Mejora de la experiencia de usuario y análisis estadístico anónimo.
• Envío de comunicaciones relevantes cuando el usuario lo autorice expresamente.

3. Tipos de datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales según la interacción del usuario con la plataforma:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de reservas y pedidos: preferencias, historial de pedidos, información de pago cuando corresponda (procesada por proveedores de pago externos).
• Datos de uso: información técnica y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempos de acceso.
• Datos opcionales: opiniones, valoraciones o información que el usuario decida facilitar voluntariamente.

4. Base legal para el tratamiento

Dependiendo del caso, el tratamiento de sus datos se basa en una o más de las siguientes bases legales:

• Ejecutar un contrato con el usuario (por ejemplo, reservas o pedidos).
• Consentimiento del interesado para envíos comerciales u otros tratamientos específicos.
• Cumplimiento de obligaciones legales (contables, fiscales, etc.).
• Intereses legítimos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del interesado (por ejemplo, mejora del servicio y prevención de fraude).

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y según los plazos legales aplicables. Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías equivalentes para mejorar la experiencia de usuario, personalizar contenido y realizar análisis anónimos del tráfico. Al navegar o interactuar con el sitio, usted acepta el uso de cookies conforme a la configuración y opciones que se le presenten. Puede configurar o bloquear cookies mediante las opciones de su navegador, si bien esto puede afectar al correcto funcionamiento del servicio.

7. Compartir datos con terceros

Para prestar nuestros servicios podemos compartir datos con proveedores y colaboradores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, procesadores de pago, servicios de envío, análisis y alojamiento). Sólo transferimos los datos necesarios y exigimos a dichos terceros las garantías necesarias para proteger los datos personales.

En caso de transferencias internacionales, adoptaremos las salvaguardas adecuadas conforme a la normativa aplicable.

8. Derechos del interesado

Usted tiene derechos sobre sus datos personales, entre los que se incluyen:

• Acceso: solicitar confirmación y copia de los datos tratados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación cuando proceda.
• Limitación del tratamiento: en determinadas circunstancias.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relativos a su situación particular.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando proceda.

Para ejercer sus derechos puede contactarnos en info@teavana.rest. Si considera que no se ha atendido adecuadamente su solicitud, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura; le recomendamos tomar precauciones al compartir información en línea.

10. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio y, cuando sea relevante, facilitaremos información adicional sobre cambios significativos.

11. Información adicional y contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede escribir a info@teavana.rest o enviar correspondencia a la dirección: C. del Monasterio de Las Huelgas 15, Fuencarral-El Pardo, 28049 Madrid, Comunidad de Madrid, Spain.

Vigente desde 28 de septiembre de 2025. Esta política es un documento informativo y no constituye asesoramiento legal.